返品・交換について

返品ポリシー

当社の返品ポリシーは、お客様に安心してお買い物をしていただくために設けられています。商品到着日から30日以内の返品・交換を承っております。30日を経過した商品については、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

返品可能な商品の条件

• ✓ 返品可能な場合

  • 商品に製造上の欠陥がある場合
  • お届けした商品が注文と異なる場合
  • 商品が説明と著しく異なる場合
  • 未使用・未開封の状態である場合

• ✕ 返品不可の場合

  • カスタマイズされた商品
  • お客様のご都合による返品（色や形が気に入らないなど）
  • 使用済み・開封済みの商品
  • お届けから30日以上経過した商品

返品手続きの流れ

1. 1. 返品のご連絡

   返品をご希望の場合は、まずメール（ask@sponichi-telebee.com）または電話（+81757222918）にてご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください：

   • 注文番号
   • 商品名
   • 返品理由
   • 商品の状態

2. 2. 返品承認

   ご連絡いただいた内容を確認後、返品承認番号を発行いたします。

3. 3. 商品の返送

   返品承認後、以下の住所まで商品をご返送ください：

   Sponichi Telebee Japan Ware
   4 Iwakurahigashi Godacho,
   Sakyo Ward, Kyoto, 606-0007
   日本

返金について

交換について

商品の交換をご希望の場合は、返品と同様の手続きとなります。在庫状況により、ご希望の商品との交換ができない場合がございます。その場合は返金対応とさせていただきます。

ご注意事項

• 返品・交換の際は、商品の付属品や説明書なども併せてご返送ください。
• 返送時の商品の破損を防ぐため、適切な梱包をお願いいたします。
• 返品商品の到着後、状態を確認させていただきます。
• 商品に著しい損傷が見られる場合は、返品をお断りする場合がございます。
• 返金処理には、商品到着確認後5-10営業日程度かかる場合がございます。